Livraison

Livraison

Livraison de fleurs de luxe à Paris, pensée pour être rapide, soignée et flexible. Une sélection de bouquets peut être livrée en 60 minutes dans Paris, avec une attention premium à chaque étape.

• Livraison locale à Paris — Assurée dans Paris et dans la plupart des communes voisines.
• Créneaux flexibles — Choisissez votre date de livraison et le créneau disponible lors de la commande.
• Livraison soignée — Chaque commande est remise avec une attention particulière et un service premium.
• Coordination avec le destinataire — Nous pouvons contacter le destinataire si nécessaire et envoyer une confirmation par email.

Zones de livraison

Nous livrons à Paris et dans la plupart de ses banlieues. Certaines villes peuvent ne pas être desservies. Si vous ne pouvez pas passer votre commande en ligne, contactez-nous sur WhatsApp pour une confirmation manuelle. Pour les banlieues, des conditions de commande minimales s'appliquent et varient selon le quartier.

Coursiers

Toutes les commandes sont livrées soit par nos propres coursiers, soit par des partenaires de livraison premium de confiance.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement après la saisie de l'adresse.

Si vous ne connaissez pas l'adresse exacte du destinataire, vous pouvez fournir une adresse approximative et laisser une note dans les instructions de livraison nous demandant de contacter le destinataire pour obtenir son adresse exacte.

• Si les frais de livraison réels sont supérieurs à ceux payés lors de votre commande, notre équipe vous enverra un lien sécurisé pour régler la différence. La livraison n'aura lieu qu'après réception du paiement supplémentaire.
• Si l'adresse réelle du destinataire se situe en dehors de notre zone de livraison ou ne répond pas aux exigences de commande minimale, votre commande pourra être annulée et remboursée conformément à notre politique de remboursement.

Heures de livraison

• Horaires habituels : 10h00 – 20h00
• Des livraisons plus tôt ou plus tard peuvent être possibles sur demande via WhatsApp (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).
• En raison de la circulation parisienne, les livraisons s'effectuent par créneaux horaires d'une heure (par exemple, de 10h00 à 11h00). Nous nous efforçons toujours de livrer le plus tôt possible pendant le créneau horaire choisi.

Choisir une heure

Sélectionnez votre date de livraison et le créneau disponible lors de la commande.

Contact avec le destinataire

Sauf si l'adresse de livraison est un hôtel, nous contacterons le destinataire quelques heures avant la livraison pour nous assurer de sa disponibilité.
Si vous préférez que nous ne contactions pas le destinataire à l'avance, veuillez le préciser dans les instructions de livraison.
Si la livraison échoue parce que le destinataire est indisponible, une nouvelle livraison peut être organisée moyennant des frais supplémentaires, en fonction de la nouvelle heure et du nouveau lieu.
Si le destinataire demande un report :

• Des changements d'horaire peuvent survenir le jour même, sans préavis.
• Tout report à une autre date sera communiqué au client.

Modification de livraison

Pour modifier une livraison, merci de nous contacter au moins 3 heures avant le créneau choisi via WhatsApp ou notre formulaire de contact.

Notifications

Si vous avez fourni votre adresse e-mail lors du paiement, une confirmation de livraison vous sera envoyée une fois le bouquet livré.